1. Apakah saya harus mendaftar sebagai anggota untuk berbelanja di LegoStoreIndonesia.co.id?

Anda dapat berbelanja dengan mudah tanpa perlu mendaftar. Namun, jika Anda mendaftar sebagai anggota LegoStoreIndonesia.co.id, Anda akan menikmati berbagai keuntungan seperti:

• Proses pembayaran lebih cepat untuk pesanan Anda berikutnya.

• Menyimpan lebih dari 1 alamat pengiriman di akun Anda

• Perbarui informasi akun Anda

• Lacak status pesanan Anda

• Lihat pesanan sebelumnya

• Opsi untuk berlangganan buletin kami, di mana Anda akan mendapatkan banyak pilihan produk baru, promosi, harga khusus, acara, dan penawaran menarik lainnya.

2. Bagaimana cara mendaftar sebagai anggota LegoStoreIndonesia.co.id?

Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Klik “Daftar” di pojok kanan atas situs web.

1. Isi detailnya dan klik "Buat Akun"

Anda dapat mulai berbelanja dan akan menerima email konfirmasi dari LegoStoreIndonesia.co.id.
Silakan klik di sini untuk pendaftaran.

3. Bagaimana cara memperbarui akun saya?

Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Klik “Masuk” di pojok kanan atas situs web, isi email dan kata sandi yang telah Anda daftarkan, lalu klik “Masuk”.

1. Klik menu “Informasi Akun” untuk memperbarui informasi pribadi Anda, lalu klik “Ubah” untuk informasi yang ingin Anda perbarui, kemudian klik “Simpan”.

Silakan klik di sini untuk memperbarui akun Anda.

4. Bagaimana jika saya lupa kata sandi saya?

Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Klik “Login” di pojok kanan atas situs web.

1. Klik “Lupa Kata Sandi Anda?”

1. Isi alamat email terdaftar Anda.

1. Klik “Atur Ulang Kata Sandi Saya”

1. Anda akan menerima tautan pengaturan ulang kata sandi melalui email yang terdaftar.

Silakan klik di sini untuk mengatur ulang kata sandi Anda.

5. Bagaimana cara memperbarui alamat pengiriman?

Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Klik “Masuk” di pojok kanan atas situs web, isi email dan kata sandi yang telah Anda daftarkan, lalu klik “Masuk”.

1. Klik “Buku Alamat” untuk memperbarui informasi pribadi Anda.

1. Pilih “Ubah Alamat Penagihan” untuk informasi yang ingin Anda perbarui atau “Tambahkan Alamat Baru” untuk menyimpan lebih dari satu alamat pengiriman.

Silakan klik di sini untuk memperbarui alamat pengiriman Anda.

1. Bagaimana cara berbelanja di LegoStoreIndonesia.co.id?

Anda dapat berbelanja produk favorit Anda dengan mudah, cukup ikuti langkah-langkah sederhana ini:

1. Pilih produk yang ingin Anda beli
2. Pilih ukuran, lalu pilih “Masukkan ke Keranjang”
3. Untuk menambahkan lebih banyak produk, ulangi langkah 1 & 2.
4. Setelah selesai, klik ikon tas belanja di pojok kanan atas situs web.
5. Periksa keranjang belanja
6. Klik “Beli Sekarang” untuk menyelesaikan belanja dan melakukan pembayaran.
7. Isi alamat email Anda yang valid dan detail alamat pengiriman jika Anda melakukan pembayaran sebagai tamu. Anda juga dapat masuk ke akun terdaftar Anda di LegoStoreIndonesia.co.id dengan mengklik “Masuk”.
8. Lengkapi alamat pengiriman dan metode pengiriman Anda.
9. Periksa pesanan Anda dan pastikan jumlah dan ukuran produk sudah benar, lalu pilih “Selanjutnya”.
10. Pilih salah satu metode pembayaran di bawah ini: Akun Virtual (BCA), QRIS Pay, & Kartu Kredit (VISA, JCB, dan Mastercard)
11. Klik “Tempatkan Pesanan” dan selesaikan pembayaran Anda.
12. Anda akan menerima pemberitahuan status pesanan melalui email Anda.

Silakan klik di sini untuk mulai berbelanja.

2. Apa saja metode belanja di LegoStoreIndonesia.co.id?

Anda dapat berbelanja di LegoStoreIndonesia.co.id dengan metode berikut:

• Melalui situs web resmi kami di LegoStoreIndonesia.co.id
• Di toko ritel kami

Silakan klik di sini untuk melihat semua lokasi kami.

3. Bagaimana jika pesanan saya yang sudah dibayar tidak dapat dipenuhi?

Jika Anda telah membayar pesanan, kami akan memproses pengembalian dana Anda melalui metode pembayaran asli pesanan Anda, seperti pengembalian kartu kredit, atau transfer dana ke rekening bank Anda untuk pembayaran Akun Virtual.

Catatan: Proses pengembalian dana membutuhkan waktu 7 hingga 14 hari kerja, tergantung pada metode pembayaran pengembalian dana. Kami akan memproses pengembalian dana Anda segera setelah kami menerima detail informasi akun Anda berdasarkan metode pembayaran yang dipilih selama pembelian awal Anda.

4. Bisakah saya melacak pesanan saya?

Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Klik "Lacak Pesanan" di bagian kiri bawah.
2. Masukkan nomor ID Pesanan Anda
3. Pastikan ID Pesanan sama dengan yang dikirimkan ke alamat email Anda.
4. Klik "Cari"
5. Informasi status pengiriman akan ditampilkan sesuai dengan nomor ID pesanan yang telah Anda masukkan.

Silakan klik di sini untuk melacak pesanan Anda.

1. Apakah produk yang dijual di situs web berbeda dengan produk yang dijual di toko offline?

Sebagian besar produk kami sama, namun dalam koleksi tertentu, beberapa produk mungkin hanya tersedia secara eksklusif di salah satu saluran penjualan.

2. Apakah ada perbedaan harga antara produk di toko online dan toko offline?

Semua harga kami sama, namun pada periode tertentu kami mungkin mengadakan promosi khusus di situs web atau di toko kami yang mungkin hanya tersedia secara eksklusif di salah satu saluran penjualan.

3. Mengapa harga produk di LegoStoreIndonesia.co.id sering berubah?

Harga dapat berubah sewaktu-waktu karena promosi. Harga promosi yang ditawarkan untuk produk tertentu berlaku untuk jangka waktu terbatas. Kami menyarankan Anda untuk menjadi anggota LegoStoreIndonesia.co.id dan mendaftar untuk menerima buletin kami agar mendapatkan informasi promosi secara berkala.

4. Apakah produk yang dijual asli/orisinal?

Kami memastikan semua produk yang dijual di toko resmi kami adalah produk asli.

5. Apakah produk tersebut tersedia?

Produk yang kami tampilkan di situs web kami terus diperbarui, oleh karena itu kami tidak dapat menjamin ketersediaan produk. Produk tersedia jika ukuran atau produk dapat dipilih atau ditambahkan ke keranjang belanja; jika produk dan ukuran tidak dapat diklik, maka stok tidak tersedia.

6. Kapan produk LegoStoreIndonesia.co.id akan tersedia?

Kami tidak dapat memastikan kapan dan apakah produk tersebut akan tersedia. Silakan periksa situs web kami secara berkala dan berlangganan buletin kami karena kami terus memberikan informasi terbaru tentang produk dan promosi.

7. Di negara mana produk-produk tersebut diproduksi?

Semua produk dari Kawasan Asia diproduksi di Tiongkok, Vietnam, India, dan Indonesia. Produk akan dikirim secara acak dan berdasarkan ketersediaan stok produk, oleh karena itu kami tidak dapat memastikan produk buatan negara mana yang akan dikirim kepada Anda.

8. Bisakah saya mendapatkan tas belanja untuk pembelian saya?

Kami mohon maaf, kami tidak menyediakan tas belanja untuk pembelian online.

1. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Metode pembayaran yang tersedia adalah:

1. Akun Virtual (BCA)
2. Pembayaran QRIS
3. Kartu Kredit (VISA, JCB, dan Mastercard)

2. Bagaimana cara melakukan pembayaran Akun Virtual?

Pilih Metode Pembayaran > Akun Virtual > Lakukan Pemesanan

Catatan:

• Jika Anda ingin menggunakan Kode Voucher/Kode Diskon Anda, silakan masukkan kode Anda di kotak pada halaman keranjang belanja dan klik "Terapkan". Jika Kode Voucher Anda sesuai dengan Syarat dan Ketentuan kami, diskon akan diterapkan dan akan mengurangi jumlah pembayaran.

Setelah Anda mengklik "Tempatkan Pesanan", Anda akan diarahkan ke halaman lain yang berisi informasi detail pesanan dan pembayaran. Di sini Anda akan mendapatkan detail nomor Akun Virtual Anda untuk keperluan pembayaran.

Masukkan nomor Akun Virtual 123xxxxxxx (seperti yang tertera pada halaman detail transaksi) dan klik "Ya"

Periksa data di layar, pastikan nama yang ditampilkan adalah LegoStoreIndonesia.co.id dan jumlah totalnya benar. Lanjutkan dengan mengklik "Ya".

Catatan: Pastikan untuk melakukan pembayaran dalam waktu 1x24 jam untuk menghindari pembatalan otomatis oleh sistem kami.

Setelah menyelesaikan semua langkah dengan sukses, Anda akan menerima email konfirmasi dari LegoStoreIndonesia.co.id, dan pesanan Anda akan diproses.

3. Apakah ada batas waktu untuk pembayaran menggunakan Akun Virtual ?

Ya, batas waktu pembayaran adalah 1x24 jam setelah Anda melakukan pemesanan.

Pesanan Anda akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem jika pembayaran belum dilakukan dalam batas waktu yang ditentukan.

4. Bagaimana cara saya melakukan pembayaran dengan kartu kredit?

Pilih Metode Pembayaran > Kartu Kredit > Lakukan Pemesanan

Catatan:

• Jika Anda ingin menggunakan Kode Voucher/Kode Diskon Anda, silakan masukkan kode Anda di kotak pada halaman keranjang belanja dan klik "Terapkan". Jika Kode Voucher Anda sesuai dengan Syarat dan Ketentuan kami, diskon akan diterapkan dan akan mengurangi jumlah pembayaran.
• Pembayaran untuk transaksi kartu kredit dilakukan melalui tautan pembayaran aman kami untuk VISA, JCB, & MasterCard.
• Masukkan nama pemegang kartu, nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, dan nomor CVV, lalu klik "Lanjutkan".
• Jika kartu Anda memiliki fitur Sistem Keamanan 3D, Anda akan menerima kode verifikasi SMS dari bank. Gunakan kode tersebut untuk melanjutkan transaksi.

Setelah menyelesaikan semua langkah dengan sukses, Anda akan menerima email konfirmasi dari LegoStoreIndonesia.co.id, dan pesanan Anda akan diproses.

5. Bagaimana saya bisa yakin bahwa data pribadi saya tidak akan disalahgunakan?

Ya, Anda harus memasukkan nomor kartu Anda setiap kali melakukan pembayaran menggunakan Kartu Kredit. Kami menjamin keamanan sistem kami dan kerahasiaan data pribadi Anda. Kami juga bekerja sama dengan penyedia layanan internet yang telah dilengkapi dengan sistem keamanan 3D untuk mencegah upaya penipuan. Teknologi ini memastikan kerahasiaan dan keamanan penuh semua data pelanggan.

6. Bisakah saya melakukan pembayaran dengan cicilan kartu kredit?
Kami mohon maaf, saat ini LegoStoreIndonesia.co.id belum menerima pembayaran dengan cicilan kartu kredit. Kami akan segera menambahkan fasilitas ini untuk memberikan Anda kemudahan dan pengalaman berbelanja yang lebih baik.

7. Saya mengalami masalah pembayaran, apa solusinya?
Pastikan Anda telah mengikuti semua langkah pembayaran sesuai dengan metode pembayaran dan semua data pembayaran yang Anda masukkan sudah benar. Jika Anda masih mengalami masalah, silakan hubungi kami dan lampirkan bukti foto masalah pembayaran tersebut.

1. Apa saja metode pengiriman yang tersedia di LegoStoreIndonesia.co.id?
Kami menyediakan metode pengiriman berikut ini.

• Pengiriman ke Rumah (Terima produk di rumah Anda dengan nyaman)

2. Apa itu Pengiriman ke Rumah?
Pengiriman ke Rumah adalah metode pengiriman di mana produk yang Anda pesan akan diantarkan oleh layanan mitra pengiriman/kurir.

3. Apa itu Nomor Struk pada metode pengiriman Pengiriman ke Rumah?
Nomor Resi adalah dokumen yang berisi nomor pesanan yang dikeluarkan oleh layanan mitra pengiriman/kurir ketika pesanan Anda siap dikirim dan berfungsi sebagai bukti pengiriman.

4. Kapan saya akan mendapatkan Nomor Tanda Terima saya?
Informasi detail mengenai nomor pelacakan akan dikirimkan ke alamat email Anda ketika pesanan sudah dalam proses pengiriman oleh mitra pengiriman/kurir kami.

5. Berapa biaya pengiriman/pengantaran?
Kami menyediakan pengiriman gratis ke seluruh Indonesia untuk semua pembelian di situs web kami.

6. Berapa waktu pengiriman pesanan?
Estimasi waktu pengiriman pesanan untuk wilayah Jakarta adalah 1-4 hari kerja dan untuk luar Jakarta adalah 2-7 hari kerja. Estimasi durasi ini sesuai dengan ketentuan layanan mitra pengiriman/kurir yang digunakan.
Jika pesanan Anda tidak sampai dalam jangka waktu yang ditentukan, silakan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami.

7. Bagaimana cara saya melacak status pengiriman/pengantaran saya?
Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

• Klik "Lacak Pesanan" di bagian kiri bawah.
• Masukkan nomor ID Pesanan Anda
• Pastikan ID Pesanan sama dengan yang dikirimkan ke alamat email Anda.
• Klik "Cari"
• Informasi status pengiriman akan ditampilkan sesuai dengan nomor ID pesanan yang telah Anda masukkan.

Silakan klik di sini untuk melacak pesanan Anda.

8. Bagaimana jika terjadi kesalahan pengiriman atau kerusakan produk?

Kami menyarankan Anda untuk segera menghubungi Tim Layanan Pelanggan kami, paling lambat 14 hari setelah tanggal produk diterima, sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Pengembalian kami.
Tim Layanan Pelanggan kami akan memverifikasi dan memeriksa detail pesanan dan produk Anda.
Harap jaga produk dalam kondisi baik dan dalam kemasan aslinya.
Silakan klik di sini untuk informasi lebih lanjut tentang Kebijakan Pengembalian.

9. Apakah alamat dapat diubah setelah melakukan pemesanan?
Tidak dimungkinkan untuk mengubah detail alamat karena pesanan akan dikirim sesuai dengan alamat yang terdaftar di sistem. Pastikan semua data alamat pengiriman Anda benar sebelum melakukan pembayaran.

Video Unboxing Wajib

Untuk semua pengembalian dan penukaran, Anda diharuskan untuk mencatat dengan jelas proses membuka paket dari awal hingga akhir tanpa
Pengeditan. Kami tidak menerima keluhan tentang kerusakan atau kekurangan produk tanpa video unboxing.

1. Dapatkah saya mengembalikan produk yang telah saya beli?

Ya, Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami untuk mengirimkan permintaan pengembalian. Harap dicatat bahwa pengembalian hanya berlaku untuk produk dengan syarat dan ketentuan berikut.
kondisi:

• Kondisi Asli & Belum Pernah Digunakan
  Produk harus belum digunakan, dalam kondisi asli, dengan semua tag dan label asli masih terpasang.
• Tidak ada kerusakan atau cacat
  Produk harus dalam kondisi belum dipakai, belum dicuci, belum diubah, bebas dari noda, jahitan yang rusak, aksesori yang hilang, benang yang terlepas, atau tanda-tanda keausan lainnya.
• Kemasan Asli Lengkap
  Produk harus dikembalikan beserta kotak dan kemasan merek aslinya, yang harus dalam kondisi utuh dan bebas dari perekat atau stiker. Semua komponen asli (misalnya, kertas, stiker, pita, tali, kantong plastik, plastik) harus disertakan.
• Lihat kebijakan pengembalian lengkap kami di sini.
  
  

2. Kapan saya bisa mengajukan permintaan pengembalian produk?

Permintaan pengembalian harus diajukan dalam waktu 14 hari terhitung sejak tanggal pemesanan.
diterima

3. Produk apa saja yang tidak dapat dikembalikan dan ditukar?

Permintaan pengembalian dan penukaran tidak berlaku untuk:

• Pakaian renang, bra olahraga, pakaian olahraga, pakaian ketat (termasuk legging, pakaian kompresi, dan celana bersepeda), kaus kaki, peralatan kebugaran, aksesori olahraga (termasuk topi), dan produk atau merek lain dengan syarat dan ketentuan khusus.

• Produk yang dibeli dengan promosi

4. Bagaimana cara saya mengajukan permintaan pengembalian produk?

Anda dapat mengirimkan permintaan pengembalian Anda dengan menghubungi tim layanan pelanggan kami secara langsung melalui email.

5. Metode pengiriman apa saja yang tersedia untuk pengembalian produk?

Anda dapat mengirimkan produk melalui mitra pengiriman kami. Kami akan mengurus pengiriman pengembalian untuk Anda, dan Anda hanya perlu menunggu untuk menyerahkan produk tersebut.

6. Dapatkah saya mengembalikan produk yang dibeli dengan promosi bundling (contoh: Beli 1 Gratis 1, Dapatkan Diskon 50% untuk Barang Kedua)?

Produk yang dibeli melalui promosi tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat diklaim pengembalian dana.

7. Dapatkah saya menukar produk yang telah saya beli?

Penukaran hanya berlaku untuk alasan berikut, dan hanya dapat dilakukan dengan produk yang memiliki model, ukuran, dan warna yang sama:

• Ukuran Tidak Sesuai
  Ini terjadi ketika pelanggan menerima produk yang tidak sesuai dengan pesanan (misalnya, pelanggan membeli sepasang sepatu ukuran US9, tetapi menerima sepasang sepatu ukuran US8).

• Warna Salah
  Warna produk tidak sama dengan yang tertera dalam deskripsi produk atau gambar.

• Produk Rusak
  Warna produk memudar, produk rusak (misalnya kulit terkelupas, bahan robek, jahitan atau rajutan longgar, bernoda, berubah bentuk), atau bagian produk hilang.

8. Apakah ada pengecualian dalam kelayakan pengembalian?

• Kami tidak menerima permintaan penukaran berdasarkan perbedaan warna antara produk fisik yang diterima dan foto produk yang disebabkan oleh efek pencahayaan atau layar komputer.

• Kami tidak menerima permintaan penukaran barang karena kesalahan pembelian atau perubahan pikiran setelah pembelian. Kami sangat menyarankan Anda untuk memeriksa keranjang belanja sebelum menyelesaikan pesanan.

1. Metode pengembalian dana apa saja yang tersedia di LegoStoreIndonesia.co.id?

Pengembalian dana akan dilakukan melalui transfer bank ke rekening bank Anda.

2. Apakah saya akan mendapatkan penggantian biaya pengiriman untuk pengembalian produk?

Biaya pengiriman saat ini tidak dapat dikembalikan.

3. Kapan saya akan menerima pengembalian dana saya?

Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7 hingga 14 hari kerja setelah barang yang dikembalikan diterima dan diverifikasi.

4. Apa saja aturan pengembalian dana terkait pengembalian produk atau pesanan yang tidak dapat dipenuhi oleh LegoStoreIndonesia.co.id?

Pengembalian dana akan diproses sesuai dengan tagihan/jumlah yang Anda bayarkan, tidak termasuk diskon dari e-voucher/kupon. Tim layanan pelanggan kami akan menghubungi Anda untuk mengkonfirmasi rekening bank tujuan pengembalian dana.

1. Promosi apa saja yang saat ini tersedia?

Anda bisa mendapatkan informasi tentang promosi yang sedang berlangsung melalui banner di halaman utama situs web toko. Kami selalu menyediakan informasi tentang produk dan promosi terbaru di halaman ini.

Silakan klik di sini untuk melihat promosi kami yang sedang berlangsung.

2. Kode Voucher tidak dapat digunakan

Silakan lihat periode validitas, serta Syarat dan Ketentuan voucher.

3. Informasi Lokasi Toko

Silakan klik di sini untuk informasi lebih lanjut tentang lokasi toko kami.

4. Informasi lowongan pekerjaan

Untuk informasi mengenai lowongan pekerjaan, silakan kunjungi situs web kami di sini .